20家醫(yī)院獲得智慧服務(wù)三級認(rèn)證，醫(yī)院信息化是重點

 行業(yè)新聞    |      2024-11-07
人民日報健康客戶端
（人民日報健康客戶端記者 楊林宋）10月25日，國家衛(wèi)生健康委醫(yī)院管理研究所發(fā)布《關(guān)于公示2023年度醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估新增三級及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)名單的通知》，20家獲得三級及以上認(rèn)證，其中通過五級的醫(yī)院1家，為中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院阜外醫(yī)院，通過四級的醫(yī)院2家，分別為北京大學(xué)第三醫(yī)院、浙江省臺州醫(yī)院，通過三級的醫(yī)院共17家。20家醫(yī)院中，不乏市縣級醫(yī)院，例如浙江瑞安市人民醫(yī)院、湖北英山縣人民醫(yī)院等。
“智慧服務(wù)分級評估對醫(yī)院來說是一個‘指揮棒’，最終目的是利用先進(jìn)信息技術(shù)，不斷完善醫(yī)院智慧服務(wù)體系，改善患者就醫(yī)體驗，提升患者滿意度水平。”10月26日，北京世紀(jì)壇醫(yī)院信息中心主任田宗梅向人民日報健康客戶端記者表示。
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據(jù)人民日報健康客戶端記者不完全統(tǒng)計，截至2024年10月，共有89家醫(yī)院通過了醫(yī)院智慧服務(wù)分級三級及以上評估標(biāo)準(zhǔn)。
在田宗梅看來，醫(yī)院的智慧服務(wù)建設(shè)是一項長期且復(fù)雜的工作?！熬唧w分級評估標(biāo)準(zhǔn)包含5個類別、17個評估項目，這就需要利用移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)不斷升級患者服務(wù)系統(tǒng)。”田宗梅介紹，自2022年起，北京世紀(jì)壇醫(yī)院持續(xù)開展線上服務(wù)升級，著力打造綜合性的智慧服務(wù)平臺，以微信小程序、微信服務(wù)號、世紀(jì)云服務(wù)APP等平臺作為載體，形成了一個跨平臺數(shù)據(jù)共享，覆蓋診前、診中、診后全流程的線上服務(wù)系統(tǒng)，可以為患者提供就診多樣化的服務(wù)。
“智慧服務(wù)的關(guān)鍵是信息化建設(shè)，不僅要將信息技術(shù)應(yīng)用于患者就醫(yī)全流程，還要能為患者提供更加個性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)?！碧镒诿繁硎?，未來醫(yī)院將在人工智能應(yīng)用方面不斷創(chuàng)新，讓醫(yī)院智慧服務(wù)向更加智能化方向發(fā)展。
此次智慧服務(wù)分級評估升級為“四級”的北京大學(xué)第三醫(yī)院便利用人工智能等信息技術(shù)，在傳統(tǒng)診療服務(wù)基礎(chǔ)上，持續(xù)向診前的健康管理、健康體檢、預(yù)問診、智能分診和診后的慢性病管理、隨訪康復(fù)等全流程服務(wù)延伸，幫助解決患者線下診療的痛點難點問題，增強(qiáng)了患者健康管理意識。
國家衛(wèi)生健康委醫(yī)院管理研究所李紅霞等人在《醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）解讀》一文中表示，智慧服務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)是一個循序漸進(jìn)的過程，“標(biāo)準(zhǔn)”的每一個評估項目都對醫(yī)院智慧服務(wù)信息系統(tǒng)提出了要求，并且隨著級別升高，患者感受到的服務(wù)不斷升級，實現(xiàn)難度也不斷增加。