數(shù)字重慶就在身邊｜江北智慧養(yǎng)老服務(wù)調(diào)度中心實現(xiàn)助老服務(wù)全流程數(shù)字化

 行業(yè)新聞    |      2023-08-31
重慶日報
“你好，這里是江北區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)調(diào)度中心，請將攝像頭對準(zhǔn)你的工作環(huán)境。”8月29日下午，江北區(qū)石馬河街道養(yǎng)老服務(wù)中心助老員任家榮正在特困老人楊星碧家中清潔玻璃，手機(jī)上接到調(diào)度中心視頻連線要求。

當(dāng)天下午，江北區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)調(diào)度中心派出13單家庭養(yǎng)老床位上門服務(wù)，工作人員會隨機(jī)抽查服務(wù)情況。結(jié)束一個小時清潔后，任家榮再次登錄江北區(qū)智慧養(yǎng)老系統(tǒng)，打卡、上傳服務(wù)照片、請老人電子簽名，至此服務(wù)結(jié)束。

▲8月29日，江北區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)調(diào)度中心，工作人員通過智慧養(yǎng)老平臺對區(qū)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行實時監(jiān)控。記者 崔力 攝/視覺重慶


助老服務(wù)全流程數(shù)字化


走進(jìn)江北區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)調(diào)度中心，一個大屏幕上數(shù)據(jù)實時閃動，四名工作人員正針對老人需求、機(jī)構(gòu)監(jiān)管等工作緊張地忙碌著。


“這個智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺由江北區(qū)投資打造，旨在實現(xiàn)養(yǎng)老資源的有效對接，破解老人‘家中無人、救助無門’的難題，不斷提升居家老年人的幸福感、安全感和獲得感。”江北區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。2021年，江北區(qū)將經(jīng)濟(jì)困難的失能、半失能老人納入家庭養(yǎng)老床位范圍，為每戶老人家中安裝了價值3000元的SOS一鍵呼叫器、睡眠監(jiān)測帶、煙霧報警器、可燃?xì)鈭缶鞯戎悄苡布O(shè)備。




▲8月29日，江北區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)調(diào)度中心，工作人員通過智慧養(yǎng)老平臺對區(qū)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行實時監(jiān)控。記者 崔力 攝/視覺重慶


這些智能設(shè)備作用不小——近日，家住觀音橋街道的中度失能老人呂大爺在家收拾碗具時，不慎踩到水漬摔倒，呂大爺?shù)膼廴藷o力攙扶他起身，隨即按下老人隨身佩戴的SOS一鍵呼叫按鈕。江北區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺第一時間響應(yīng)，工作人員上門查看，并將老人送往附近的診所就醫(yī)。因送醫(yī)及時，呂大爺身體無大礙。


此外，納入家庭養(yǎng)老床位的老人還可享受每人每月300元服務(wù)補(bǔ)貼，由助老員、加盟服務(wù)商、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心等服務(wù)組織提供6類“養(yǎng)醫(yī)照護(hù)康社”專業(yè)化上門照護(hù)服務(wù)項目：個人護(hù)理、醫(yī)療巡診、生活照料、醫(yī)療護(hù)理、保健康復(fù)、精神慰藉，并制定“一人一策”服務(wù)方案，分類建檔。


江北區(qū)將這些服務(wù)全流程數(shù)字化，每一次上門服務(wù)的內(nèi)容、時長、評價均由服務(wù)人員當(dāng)日錄入，有跡可查。工作人員還可隨時視頻連線了解服務(wù)情況。




▲8月29日，江北區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)調(diào)度中心，工作人員通過智慧養(yǎng)老平臺實時視頻連線家政人員，了解上門服務(wù)情況。記者 崔力 攝/視覺重慶


養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全監(jiān)管


近年來，江北區(qū)智慧養(yǎng)老信息平臺已建立了“區(qū)—鎮(zhèn)街—社區(qū)（村）”三級網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建了養(yǎng)老大數(shù)據(jù)展示、家庭養(yǎng)老床位、居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老等9大功能版塊，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)可視化展示與統(tǒng)計分析，從而科學(xué)調(diào)配養(yǎng)老服務(wù)資源，為江北區(qū)老年人提供“助餐、助醫(yī)、助潔、助浴、助行、助急”等優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)。


江北區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前智慧養(yǎng)老系統(tǒng)已錄入全區(qū)135個養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，后臺不僅同步這些機(jī)構(gòu)和設(shè)施的日常運(yùn)營情況，還開通了視頻監(jiān)控?！斑@段時間機(jī)構(gòu)開展了什么活動，此時此刻哪些老人在公共區(qū)域聊天，我們通過平臺都能看到，為安全運(yùn)營、日常考核、補(bǔ)貼發(fā)放提供依據(jù)?！?br />



▲8月29日，江北區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)調(diào)度中心，工作人員通過手機(jī)平臺查看工作人員為老人服務(wù)情況。記者 崔力 攝/視覺重慶


對于老人來說，智慧養(yǎng)老的功能還在擴(kuò)展——目前江北區(qū)正在石馬河街道景園社區(qū)試點助餐一體機(jī)，可刷臉就餐，特別是特困老人和經(jīng)濟(jì)困難的高齡老人到食堂就餐，刷臉后系統(tǒng)自動抵扣10元助餐補(bǔ)貼，試點以來已有60幾位老人受益。下一步，江北區(qū)將以數(shù)字重慶為建設(shè)契機(jī)，打造一批智慧化老年食堂，讓更多的老年人享受到便捷就餐。