解放軍總醫(yī)院第三醫(yī)學(xué)中心：保健康就是保戰(zhàn)斗力
行業(yè)新聞 | 2023-08-31■解放軍報(bào)記者高立英
2023年8月下旬，解放軍總醫(yī)院第三醫(yī)學(xué)中心遠(yuǎn)程超聲中心運(yùn)用5G遠(yuǎn)程超聲技術(shù)為駐西藏某部官兵進(jìn)行診療。景福蘭攝
一陣陣輕快的腳步、一聲聲溫柔的問候，喚醒了沉睡一夜的軍人病房。
8月19日，一個(gè)普通的周六清晨，解放軍總醫(yī)院骨科醫(yī)學(xué)部派駐第三醫(yī)學(xué)中心骨科病房里，值班護(hù)士陸琰和邊畫開始了護(hù)理工作。
緊接著，病房里傳來(lái)一陣踏實(shí)有力的腳步聲?！?2床的術(shù)前準(zhǔn)備做好了嗎？”軍醫(yī)張新宇腳步生風(fēng)，從8樓病房直接上了9樓手術(shù)室。
上午9點(diǎn)，張新宇準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入手術(shù)室。3個(gè)小時(shí)后，這臺(tái)復(fù)雜的腰椎手術(shù)成功完成，張新宇和同事們松了一口氣。
為確?；颊呒皶r(shí)收治入院、盡快接受治療，晚上和周末加班加點(diǎn)做手術(shù)，對(duì)這所軍隊(duì)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員而言已是家常便飯。
拖著疲憊的腳步回到8樓，張新宇發(fā)現(xiàn)一束鮮花出現(xiàn)在辦公桌上。嗅著花香，張新宇欣慰地笑了。
這一天，是第6個(gè)“中國(guó)醫(yī)師節(jié)”。這束鮮花，代表著患者對(duì)白衣戰(zhàn)士們發(fā)自內(nèi)心的感謝與致敬。
在門診，在病房，在急診室，在手術(shù)室，在高山海島，在部隊(duì)演訓(xùn)一線……解放軍總醫(yī)院第三醫(yī)學(xué)中心醫(yī)護(hù)人員的腳步匆忙而又堅(jiān)定。
不分晝夜，他們的腳步出現(xiàn)在救治一線——
清晨6點(diǎn)半，空蕩蕩的醫(yī)院辦公區(qū)，會(huì)準(zhǔn)時(shí)響起一串腳步聲。眼科醫(yī)學(xué)部主任李朝輝的身影出現(xiàn)在辦公桌前，開始各項(xiàng)診療準(zhǔn)備工作。即便腰扭傷了，他仍強(qiáng)忍疼痛，兩天完成45例手術(shù)。從原第四軍醫(yī)大學(xué)“張華大隊(duì)”畢業(yè)30多年來(lái)，他始終以一顆赤誠(chéng)之心奮戰(zhàn)在診療一線。“不能讓患者空跑一趟?！边@是他的口頭禪。
下午4點(diǎn)，為當(dāng)日最后一名門診患者做完治療，康復(fù)醫(yī)學(xué)科副主任王理康脫下手套，打開早已放涼的盒飯，開始吃午餐。整整8個(gè)小時(shí)，他的腳步?jīng)]有離開過診療室。由于長(zhǎng)年戴著醫(yī)用手套為病患治療，王理康的雙手脫皮泛白，如同開裂的樹皮。他說(shuō)，只要還有一個(gè)病人，就不能脫下手套，不會(huì)下班。
不論多遠(yuǎn)，他們的腳步追隨著戰(zhàn)友們的身影——
高原巡診，骨科副主任醫(yī)師姜川主動(dòng)請(qǐng)纓。為哨所戰(zhàn)友逐一檢查完身體，這名50多歲的軍醫(yī)，對(duì)著高原湛藍(lán)天空下的五星紅旗敬了一個(gè)軍禮。背上醫(yī)藥箱，他和同事們又奔向下一個(gè)邊防哨位。
飛舟跨海，口腔科主任王立軍和同事們，登船艇、上海島，將“移動(dòng)口腔門診”開到海防一線。他們用精心的服務(wù)、先進(jìn)的技術(shù)，為戰(zhàn)友們送去健康和溫暖。
訓(xùn)練場(chǎng)上，急診醫(yī)學(xué)科副主任劉亞華的腳步，一次次緊跟一線官兵摸爬滾打。她現(xiàn)場(chǎng)悉心授課，手把手指導(dǎo)官兵展開創(chuàng)傷現(xiàn)場(chǎng)救治訓(xùn)練。
高山峽谷，門診部主任彭碧波與戰(zhàn)友們組成救援隊(duì)，挺進(jìn)救災(zāi)演練一線，奮力打通“生命通道”……
心中有熱愛，腳下有力量。為戰(zhàn)服務(wù)、為兵服務(wù)，白衣戰(zhàn)士們的腳步永遠(yuǎn)在路上。
“簽約醫(yī)師”走向演兵場(chǎng)
■黃顯斌張曉寧解放軍報(bào)特約記者張少波
2023年8月下旬，正在高原巡診的解放軍總醫(yī)院第三醫(yī)學(xué)中心超聲診斷科主任呂發(fā)勤（左一）運(yùn)用“掌上超聲儀”為武警西藏總隊(duì)拉薩支隊(duì)某守隧中隊(duì)?wèi)?zhàn)士診療。景福蘭 攝
訓(xùn)練結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)腳踝又紅又腫，武警“獵鷹突擊隊(duì)”特戰(zhàn)隊(duì)員小王隨即打開手機(jī)，給微信好友“暖色系天使”發(fā)去一張傷痛部位的圖片。
“這是踝關(guān)節(jié)損傷，康復(fù)治療方案如下……”很快， “暖色系天使” 給出了治療方案，并指導(dǎo)小王進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。
這位“暖色系天使”，便是解放軍總醫(yī)院第三醫(yī)學(xué)中心康復(fù)醫(yī)學(xué)科副主任王理康。他的另一個(gè)身份，是武警“獵鷹突擊隊(duì)”的“簽約醫(yī)師”。
“隨著部隊(duì)實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練不斷深入，縮短醫(yī)院與基層官兵的保障距離，是提高為戰(zhàn)服務(wù)質(zhì)量的重要抓手?！痹撝行男l(wèi)勤部呂興鋒部長(zhǎng)告訴記者，近年來(lái)，他們按照“重心前置、保障前移、服務(wù)前出”的工作思路，開展“簽約醫(yī)師”試點(diǎn)活動(dòng)，圍繞健康巡診、救護(hù)培訓(xùn)、戰(zhàn)救訓(xùn)練等探索衛(wèi)勤保障新模式。
作為一名軍醫(yī)，微信通信錄中好友人數(shù)接近上限，是一種什么樣的體驗(yàn)？
自從擔(dān)任部隊(duì)的“簽約醫(yī)師”，王理康的手機(jī)每天響個(gè)不停。日常健康咨詢、定期線上診療、在線答疑解惑……打開手機(jī)，基層官兵咨詢病情、尋求幫助的消息不斷。
記者慕名來(lái)到該中心康復(fù)醫(yī)學(xué)科，只見走廊里掛滿了患者送來(lái)的感謝錦旗。其中，一面寫有“妙手回春醫(yī)者仁心，雷厲風(fēng)行能打勝仗”的錦旗引人注目。
“能為戰(zhàn)友們解除病痛，幫助他們盡快投入訓(xùn)練，這種感覺好極了！”王理康介紹說(shuō)，他們積極探索“網(wǎng)絡(luò)+”服務(wù)模式，開發(fā)出“踝關(guān)節(jié)康復(fù)”APP等多款小程序，助力官兵健康。
像王理康這樣的“簽約醫(yī)師”，該中心還有很多。由該中心軍隊(duì)傷病員管理科牽頭組織每名“簽約醫(yī)師”與數(shù)名隊(duì)員“結(jié)對(duì)”，開展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)問診，一對(duì)一服務(wù)”。官兵遇有健康問題，可隨時(shí)向“簽約醫(yī)師”咨詢；“簽約醫(yī)師”借助網(wǎng)絡(luò)為官兵制訂疾病防治方案，為官兵提供遠(yuǎn)程會(huì)診服務(wù)。
“練兵備戰(zhàn)的腳步延伸到哪里，衛(wèi)勤保障力量就跟進(jìn)到哪里。”與官兵貼得更近、聯(lián)系更緊，也為專家們提供了豐富的一線研究案例。在為戰(zhàn)服務(wù)的探索實(shí)踐中，該中心醫(yī)護(hù)人員取得不少科研成果。
奔跑、跳躍、攀登……一連串動(dòng)作下來(lái)，某部戰(zhàn)士黃石冬順利通過考核，再次刷新自己的訓(xùn)練成績(jī)。
走下訓(xùn)練場(chǎng)，黃石冬特意給該中心骨科副主任醫(yī)師李端明發(fā)去短信表示感謝：“回營(yíng)后，我的腰傷恢復(fù)很快。感謝您的治療方案，讓我能重返戰(zhàn)斗崗位……”
去年年底，黃石冬訓(xùn)練時(shí)不慎摔傷，導(dǎo)致腰椎峽部裂。經(jīng)多方打聽，他了解到，有同樣傷病的戰(zhàn)友經(jīng)過李端明醫(yī)生治療后得以完全康復(fù)，便慕名前來(lái)就診。經(jīng)過手術(shù)和術(shù)后康復(fù)訓(xùn)練，黃石冬現(xiàn)在已經(jīng)能正常參加訓(xùn)練。
“我們既要幫助部隊(duì)傷病員康復(fù)，還要努力讓戰(zhàn)友們的工作不受影響?！崩疃嗣鞲嬖V記者，在日常診療和下部隊(duì)巡診中，他們發(fā)現(xiàn)，腰椎峽部裂是困擾戰(zhàn)友的常見傷病，按照傳統(tǒng)的手術(shù)治療方法，像黃石冬這樣的傷病員很難重返戰(zhàn)斗崗位。
李端明帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出一種微創(chuàng)修復(fù)手術(shù)療法，幫助許多傷病戰(zhàn)友重返訓(xùn)練場(chǎng)。
“只有時(shí)刻牢記‘服務(wù)官兵、服務(wù)戰(zhàn)斗力、服務(wù)部隊(duì)建設(shè)’主責(zé)主業(yè)，才能把為戰(zhàn)服務(wù)的使命扛在肩上，為部隊(duì)提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”該中心領(lǐng)導(dǎo)告訴記者，他們加大為部隊(duì)傷病員診療服務(wù)的力度，疑難手術(shù)院士親自上，主刀醫(yī)生均為副高職以上專家，先進(jìn)設(shè)備和頂尖技術(shù)，優(yōu)先應(yīng)用到為軍隊(duì)傷病員服務(wù)中。
7月上旬，武警某部一名戰(zhàn)士突發(fā)疾病，情況危急。由于部隊(duì)地處高原偏遠(yuǎn)地區(qū)，附近醫(yī)院沒有配套檢測(cè)設(shè)備，該部衛(wèi)生隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)立即聯(lián)系解放軍總醫(yī)院第三醫(yī)學(xué)中心，請(qǐng)求遠(yuǎn)程緊急會(huì)診。
該中心超聲診斷科主任呂發(fā)勤利用超聲機(jī)器人，遠(yuǎn)程為患者進(jìn)行超聲心動(dòng)圖檢查。專家組會(huì)診后，立即為患者制訂治療方案。經(jīng)過10多分鐘的遠(yuǎn)程“生死營(yíng)救”，患者最終脫離險(xiǎn)情。
“近年來(lái)，5G遠(yuǎn)程超聲機(jī)器人技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景得到不斷豐富擴(kuò)展，遠(yuǎn)程超聲檢查顯著提高了守邊官兵疑難病例及危急重癥患者的診斷準(zhǔn)確性?！眳伟l(fā)勤告訴記者，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研制的“掌上超聲儀”已投入使用，將進(jìn)一步提升戰(zhàn)場(chǎng)傷病員救治水平。
保健康就是保戰(zhàn)斗力，保健康就是保打贏。該中心在服務(wù)保障模式上的探索與實(shí)踐，既讓廣大官兵感受到保障力與戰(zhàn)斗力相融合的深刻轉(zhuǎn)型，也體會(huì)到醫(yī)療資源向基層下沉背后的濃濃暖意。
“綠色通道”鋪到病床邊
■楊紫雯田 璇解放軍報(bào)特約記者張少波
穿梭在人群中，軍屬穆雨晨走進(jìn)解放軍總醫(yī)院第三醫(yī)學(xué)中心。刷卡、取號(hào)、就診、檢查、取藥……就醫(yī)全程不到30分鐘。享受著便捷溫馨的醫(yī)療服務(wù)，穆雨晨分外暖心。
不斷升級(jí)的就診體驗(yàn)背后，是該中心持續(xù)提升為兵服務(wù)質(zhì)量推出的一項(xiàng)項(xiàng)舉措。他們不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)，全面推行“有軍味、有家味、有人情味”的保障模式，讓為軍服務(wù)更加有力度、有溫度。
2022年1月1日，《軍人及軍隊(duì)相關(guān)人員醫(yī)療待遇保障暫行規(guī)定》正式實(shí)施。新規(guī)落地，有人擔(dān)心：來(lái)軍隊(duì)醫(yī)院就醫(yī)的患者這么多，服務(wù)質(zhì)量會(huì)不會(huì)下降？相關(guān)福利能不能得到保障？
記者走進(jìn)解放軍總醫(yī)院第三醫(yī)學(xué)中心門診大廳，來(lái)到“聯(lián)合為軍服務(wù)窗口”。在這里，就醫(yī)政策解讀、收單結(jié)算、醫(yī)保審核、預(yù)約號(hào)源等軍隊(duì)相關(guān)人員就診問題都可以“一站式”辦理。
“‘一站式’服務(wù)推出的初衷，就是讓病患少跑路，讓手續(xù)辦理流程更加便捷。”門診部副主任宋慧娜告訴記者，他們不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域，讓官兵切身體悟到“小病看服務(wù)、急病看速度、大病看技術(shù)”的服務(wù)質(zhì)效。
近日，武警某部一級(jí)上士張超的父親從老家抵達(dá)北京僅2小時(shí)后，便順利入住病房。“這次父親來(lái)北京看病，醫(yī)院為我們開放‘綠色通道’加急處理，我又一次感受到了黨和國(guó)家對(duì)我們軍人軍屬的關(guān)心關(guān)愛?！?張超發(fā)自內(nèi)心地說(shuō)。
悉心服務(wù)是一種態(tài)度，要想真正解決為兵服務(wù)的難題還要從完善機(jī)制入手。
過去，住院傷病員一般由部隊(duì)派專人陪護(hù)。這樣一來(lái)，既給部隊(duì)和醫(yī)院管理帶來(lái)壓力，更影響部隊(duì)正常戰(zhàn)備訓(xùn)練工作。針對(duì)這一情況，該中心在上級(jí)指導(dǎo)下，探索嘗試“無(wú)陪護(hù)住院模式”：部隊(duì)傷病員住院治療期間，部隊(duì)無(wú)需派送陪護(hù)人員，由院方負(fù)責(zé)陪護(hù)照顧等相關(guān)工作，減少基層部隊(duì)的后顧之憂。
某軍校學(xué)員小劉，因慢性訓(xùn)練傷入院手術(shù)治療。住進(jìn)軍人專屬病房后，骨科護(hù)士長(zhǎng)閆秀杰立即為他安排了責(zé)任護(hù)士，還為他送來(lái)拐杖和生活用品，并詳細(xì)介紹住院期間相關(guān)情況以及注意事項(xiàng)。
官兵住院，所在部隊(duì)少派一個(gè)人陪護(hù)，就多一個(gè)人投身練兵備戰(zhàn)。這“一少一多”里，飽含著部隊(duì)醫(yī)院為官兵保健康、為部隊(duì)保打贏的積極作為。
“官兵期盼什么，我們就去解決什么?！痹撝行念I(lǐng)導(dǎo)告訴記者，當(dāng)前他們的“無(wú)陪護(hù)模式”試點(diǎn)對(duì)象，側(cè)重于一線部隊(duì)訓(xùn)練傷患者和短時(shí)間內(nèi)出院的住院官兵。下一步，他們還將采取聘請(qǐng)專業(yè)護(hù)工等方式，為傷病情較重、生活不能自理的軍隊(duì)住院傷病員提供護(hù)理服務(wù)。
前不久，小劉康復(fù)出院。該中心的“床旁服務(wù)專員”來(lái)到病房，將一個(gè)裝有醫(yī)療明細(xì)清單、出院介紹信、診斷證明書的“健康檔案袋”送到小劉手上。小劉當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)并簽字后，不用走一步路就完成了全部出院結(jié)算手續(xù)。
“床旁結(jié)算”是第三醫(yī)學(xué)中心為提升為兵服務(wù)質(zhì)量推出的又一暖心之舉。此外，他們還創(chuàng)新推出“送餐到床”“電話隨訪”等服務(wù)保障模式，為軍隊(duì)傷病員提供“掛號(hào)、住院、會(huì)診、治療”一站式、閉環(huán)式服務(wù)。
薄薄一個(gè)“健康檔案袋”，彰顯著該中心醫(yī)務(wù)人員為兵服務(wù)的深厚情意。據(jù)了解，該中心調(diào)配優(yōu)勢(shì)醫(yī)療資源為兵服務(wù)，使部隊(duì)傷病員住院時(shí)間平均縮短1.8天。
不久前，一名長(zhǎng)年駐守在邊疆海島的戰(zhàn)士，因患青光眼緊急入院。眼科醫(yī)學(xué)部專家王大江帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為其制訂了先進(jìn)的微創(chuàng)手術(shù)方案。
術(shù)后，這名戰(zhàn)士的視力得到有效恢復(fù)。一般患者術(shù)后兩三天便需出院，但考慮到海島偏遠(yuǎn)無(wú)法及時(shí)復(fù)查，在科室床位周轉(zhuǎn)極度緊張的情況下，這名戰(zhàn)友得以繼續(xù)留院觀察至病情穩(wěn)定。
日前，該中心評(píng)選出 “十佳護(hù)理標(biāo)兵”和“為軍服務(wù)禮遇天使”，泌尿外科醫(yī)學(xué)部相學(xué)園護(hù)士長(zhǎng)站上了領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)?！皩?duì)待年長(zhǎng)患者像對(duì)待自己父母一樣，對(duì)待年輕官兵像對(duì)待兄弟姐妹一樣。”這是相學(xué)園和同事們的共同追求。
今年年初，某部戰(zhàn)士小王在該中心干部診療科軍人診區(qū)抽血檢查后，沒有及時(shí)取檢查結(jié)果，當(dāng)天便返回部隊(duì)。隨后，干部診療科主任王莉發(fā)現(xiàn)，小王的轉(zhuǎn)氨酶指數(shù)超過正常值50多倍，如果不及時(shí)干預(yù)治療，很可能造成急性肝損傷。他們立即聯(lián)系到小王所在部隊(duì)，確保其第一時(shí)間得到救治。
走進(jìn)該中心各科軍人病房，隨處可見“為軍服務(wù)儲(chǔ)備箱”，里面裝著專屬冰袋等貼心物品。種種細(xì)微之處的用心設(shè)置，提高了部隊(duì)傷病員的安全感和滿意度。
保健康就是保戰(zhàn)斗力
■于蘭河
“一切為了傷病員的健康”，是軍隊(duì)醫(yī)院的優(yōu)良傳統(tǒng)。服務(wù)戰(zhàn)斗力，說(shuō)到底要服務(wù)官兵。從常態(tài)化為高原官兵進(jìn)行5G遠(yuǎn)程超聲診療，到遠(yuǎn)赴邊關(guān)海島開展口腔巡診；從“簽約醫(yī)師”為一線官兵進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)服務(wù)，到創(chuàng)新診療技術(shù)為軍人軍屬祛除病痛……解放軍總醫(yī)院第三醫(yī)學(xué)中心千方百計(jì)為官兵提供優(yōu)質(zhì)高效的診療服務(wù)，便是踐行初心使命的具體體現(xiàn)。
為戰(zhàn)而生，為戰(zhàn)而建，向戰(zhàn)而行，是軍隊(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)所在、職責(zé)所系。為軍服務(wù)工作，承載著軍隊(duì)醫(yī)院“保打贏”和“保健康”的雙重使命。
在錨定“姓軍為戰(zhàn)”主責(zé)主業(yè)的基礎(chǔ)上，軍隊(duì)醫(yī)院要堅(jiān)持拓寬為軍服務(wù)的維度，前移服務(wù)關(guān)口，強(qiáng)化創(chuàng)新管理，讓軍隊(duì)傷病員切實(shí)充分享受到改革“紅利”，感受到軍隊(duì)醫(yī)院的新風(fēng)貌新氣象。要不斷探索由“被動(dòng)服務(wù)”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變的路徑，由單純?cè)\療向預(yù)防、治療、康復(fù)、健康管理一體化服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，致力于為官兵提供更好更優(yōu)、全時(shí)全維的服務(wù)。
軍隊(duì)醫(yī)院要將為軍服務(wù)工作納入醫(yī)務(wù)人員日?？荚u(píng)、年度考核的重要內(nèi)容，構(gòu)建全網(wǎng)系、全鏈路齊抓共促的局面；遇到涉及為軍服務(wù)的難題，要專題專議，即刻解決；凡是有利于保障和提升部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的，要盡己所能、全力以赴，讓官兵切身體會(huì)到軍人有付出也有回報(bào)，有犧牲更有榮耀。
來(lái)源：中國(guó)軍網(wǎng)-解放軍報(bào)