后疫情時(shí)代，醫(yī)療機(jī)構(gòu)正重新思考自身的運(yùn)營(yíng)方式。憑借著可靠性、一致性和高質(zhì)量等優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)期的遠(yuǎn)程醫(yī)療和虛擬護(hù)理解決方案已逐漸成為各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的優(yōu)先發(fā)展方向。作為一家堅(jiān)信視頻通訊能夠助力人們實(shí)現(xiàn)更多目標(biāo)的公司，Zoom持續(xù)發(fā)掘公司在虛擬護(hù)理領(lǐng)域的價(jià)值，以及如何更好地將醫(yī)生、患者和家屬聯(lián)系在一起的方式。
電子健康記錄集成
對(duì)于長(zhǎng)期使用電子健康記錄(EHR)的醫(yī)療服務(wù)提供者而言，與Zoom集成會(huì)帶來(lái)多個(gè)優(yōu)勢(shì)。
首先，Zoom能夠在整體上簡(jiǎn)化工作流程。醫(yī)生可通過(guò)Zoom在患者的電子健康記錄內(nèi)直接發(fā)起虛擬“查房”，并將筆記保存在記錄內(nèi)，做到了可在同一平臺(tái)內(nèi)完成多項(xiàng)任務(wù)，從而節(jié)省時(shí)間。
其次，患者可以直接通過(guò)患者平臺(tái)或接收到的電子郵件邀請(qǐng)鏈接來(lái)直接進(jìn)入虛擬“查房”，無(wú)需另外的應(yīng)用，也無(wú)需Zoom賬戶，就能擁有順暢的使用體驗(yàn)。
最后，只有擁有Zoom會(huì)議鏈接或Zoom會(huì)議ID和密碼的用戶才能加入遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)議，確保了各方身份安全無(wú)虞。另外，為增添額外的安全保障，在醫(yī)療服務(wù)提供者進(jìn)入會(huì)議之前，任何已先行加入會(huì)議的用戶都需在等候室等待。
著眼醫(yī)院以外的服務(wù)
虛擬護(hù)理的覆蓋面非常廣泛，除了我們熟知的就診預(yù)約外，還包括患者教育和大眾健康等多個(gè)領(lǐng)域。對(duì)于護(hù)理團(tuán)隊(duì)而言，在虛擬護(hù)理解決方案的幫助之下，即使身處不同地點(diǎn)，也能做到輕松地集合起來(lái)，共同討論患者的治療方案。同時(shí)，遠(yuǎn)程監(jiān)控也能夠追蹤患者的健康狀況，幫助醫(yī)生通過(guò)視頻通話的方式與患者進(jìn)行快速溝通。此外，虛擬探視還可以讓患者家屬更多地參與到護(hù)理過(guò)程中來(lái)。
除了臨床應(yīng)用，醫(yī)療服務(wù)提供者和機(jī)構(gòu)也可以利用虛擬平臺(tái)的其他服務(wù)，更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。得益于Zoom平臺(tái)能夠同時(shí)面向企業(yè)市場(chǎng)和消費(fèi)者市場(chǎng)，并提供相同的無(wú)處不在的體驗(yàn)，如今，醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠與患者建立更緊密的關(guān)系，更方便地協(xié)調(diào)護(hù)理工作，并以前所未有的效率進(jìn)行溝通。
提升患者體驗(yàn)是重中之重
過(guò)去兩年，我們?cè)谕七M(jìn)醫(yī)療行業(yè)虛擬化的過(guò)程中積累了很多經(jīng)驗(yàn)。遠(yuǎn)程醫(yī)療和視頻通信已經(jīng)遠(yuǎn)不只是針對(duì)疫情的解決方案，而是能讓各類醫(yī)療服務(wù)變得更加普及、便利和經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的新選擇。
在這過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，專注于創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)對(duì)于提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)至關(guān)重要。用戶的需求往往是瞬息萬(wàn)變的，因此，只有做到認(rèn)真傾聽(tīng)客戶，根據(jù)行業(yè)需求完善產(chǎn)品，才可以確保遠(yuǎn)程醫(yī)療解決方案能夠與時(shí)俱進(jìn)。
“關(guān)愛(ài)”一直是Zoom的企業(yè)核心價(jià)值之一。我們相信Zoom的多用途平臺(tái)將幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)以患者為中心，進(jìn)一步完善整體的服務(wù)和管理。放眼未來(lái)，我們將繼續(xù)幫助人們更好地建立聯(lián)系，分享想法，協(xié)作發(fā)展，同時(shí)履行我們傳遞幸福感的使命。