清河“秒辦”中心服務(wù)企業(yè)隨叫隨到

 行業(yè)新聞    |      2020-02-25

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來源:河北日報

“叮鈴鈴……”1025日深夜,一陣急促的電話鈴聲驟然響起,清河縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)服務(wù)企業(yè)“秒辦”中心值班員迅速抄起電話,聽到河北南冠科技有限公司一名員工的緊急求援,“生產(chǎn)車間水管突然爆裂,無法正常生產(chǎn),且貨物和原料已有部分浸泡,情況十分危急?!?/span>10分鐘后,應(yīng)急服務(wù)隊幾名隊員趕到現(xiàn)場,迅速將貨物和原料轉(zhuǎn)移,并協(xié)助供水公司工作人員維修更換了受損管道,不到半小時,供水恢復(fù)正常,把公司損失降到了最低。

“多虧‘秒辦’中心解了我們的燃眉之急!”公司有關(guān)負(fù)責(zé)人郭子忠感慨地說。

據(jù)了解,清河經(jīng)濟開發(fā)區(qū)在開通“服務(wù)企業(yè)110”基礎(chǔ)上,近日,升級打造服務(wù)企業(yè)“秒辦”中心,為195家企業(yè)安裝了一鍵報警系統(tǒng),創(chuàng)新“一鍵啟動、有我來辦”的服務(wù)模式。這支24小時“隨叫隨到”的應(yīng)急服務(wù)隊由14名退役軍人組成,專門幫助企業(yè)快速處置遇到的各種棘手事、急難事等,通過“部門協(xié)作、集中行動”,做到有需必應(yīng)、立馬行動。應(yīng)急服務(wù)隊配備可視電話、消防設(shè)備、防爆器材、勤務(wù)車輛及視頻監(jiān)控等設(shè)備,在安全生產(chǎn)、消防安全、生態(tài)環(huán)保、治安維穩(wěn)以及水、電、氣、通訊等方面的“急難險重”任務(wù)上發(fā)揮“急先鋒”作用,為打造綠色園區(qū)、平安園區(qū)保駕護航。

“‘秒辦’中心著眼于把服務(wù)做到企業(yè)和群眾心坎上,打造營商環(huán)境‘升級版’。”清河經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會副主任郭志強說,“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,開發(fā)區(qū)把主題教育與服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾緊密結(jié)合,聚焦問題、主動作為,充分發(fā)揮黨員干部的先鋒引領(lǐng)作用和退役軍人“退伍不褪色”的優(yōu)良作風(fēng),真正做到急難險重時挺身而出、沖在一線。

在服務(wù)企業(yè)“秒辦”中心,筆者看到,一位值班員正在一邊接聽電話,一邊飛速記錄,隨即向隊員下達指令奔赴現(xiàn)場。翻開記錄本,上面記錄著各種求助信息和處置結(jié)果,有公司門前井蓋受損的,有排水管道堵塞影響企業(yè)正常生產(chǎn)的,有線路老化導(dǎo)致企業(yè)臨時停電的,還有凌晨4點生產(chǎn)車間供熱管網(wǎng)漏氣的,均在短時間內(nèi)得到獨立或配合處置解決。截至目前,“秒辦”中心已提供應(yīng)急服務(wù)150余次